1. De quién realiza usted la compra
1.1 Todo lo que usted compre en este Sitio, con independencia de su lugar de residencia, lo compra a Global Brother S.R.L., sociedad constituida y registrada en Rumanía, con domicilio en 201 Barbu Vacarescu str., 21st floor, 2nd District, Bucarest. Cuando utilizamos los términos «nosotros», «nos» o «nuestro/a», nos referimos a dicha sociedad.
1.2 Nuestros datos societarios completos, así como cualquier información o aviso legal que exija la legislación de su país (como el Impressum alemán), se encuentran en la página de Aviso legal forgottenapothecarybook.com/legal-notices-wes del Sitio. Cuando usted realiza un pedido, el correo electrónico de confirmación contiene todos los elementos que conforman su acuerdo con nosotros: los datos de su pedido, nuestros datos, sus derechos de desistimiento y nuestra garantía.
1.3 Usted no necesita crear una cuenta para comprar con nosotros; todas las compras se realizan como invitado. Utilizamos la dirección de correo electrónico que usted facilite al realizar el pedido para enviarle la confirmación de este, actualizaciones sobre la entrega y cualquier comunicación o aviso legal, por lo que le rogamos que se asegure de que sea correcta. Es el medio por el que nos pondremos en contacto con usted.
2. Cómo se aplican estas Condiciones
2.1
Estas Condiciones se aplican a todos los
pedidos, en todo el mundo. Si su pedido
se envía a determinados países, también
aplican condiciones
adicionales:
• Condiciones complementarias para
Estados Unidos de América (Parte II)
• Condiciones marco globales
complementarias para Australia (Parte
III)
• Condiciones marco globales en
francés para Canadá (Parte IV) Vous
trouverez ici pour les commandes passées
au Canada
(Aquí encontrará todas las condiciones
legales exigidas para los pedidos
realizados en Canadá)
• Condiciones marco globales en alemán
para Alemania (Parte V) - Hier finden
Sie alle gesetzlich vorgeschriebenen
Dokumente für Bestellungen aus
Deutschland.
(Aquí encontrará todas las
condiciones generales y documentos
legalmente exigidos para los pedidos
realizados desde Alemania)
2.2 Si las condiciones adicionales aplicables a su país establecen algo diferente de estas condiciones marco globales, prevalecerán dichas condiciones adicionales. Asimismo, si alguna disposición de estas condiciones marco globales entra en conflicto con una norma de protección de los consumidores de su país que no pueda ser objeto de renuncia, prevalecerá dicha norma (véase la Sección 3).
3. Sus derechos conforme a la legislación local prevalecen siempre
3.1 Nada de lo dispuesto en estas condiciones marco globales limita ningún derecho que le corresponda a usted en virtud de la legislación de protección de los consumidores de su país de residencia y al que no pueda renunciar, por ejemplo, sus garantías legales en caso de que un libro llegue dañado o sea defectuoso. Cuando estas condiciones marco globales le concedan más derechos de los previstos por la legislación local, usted disfrutará de los derechos establecidos en estas condiciones marco globales. Cuando la legislación local le conceda más derechos, usted disfrutará de los derechos establecidos por dicha legislación. En ningún caso sus derechos serán inferiores.
3.2 En el caso de los consumidores de la UE/EEE, estas condiciones marco globales están redactadas para cumplir con la legislación de la UE en materia de protección de los consumidores, incluida la Directiva sobre los derechos de los consumidores y las normas relativas a las garantías legales de los bienes, y se interpretarán siempre de conformidad con dicha legislación.
4. Nuestra garantía de devolución del importe durante 60 días
4.1 Esperamos que el libro sea de su
agrado. Si por cualquier motivo no está
satisfecho con el producto dentro de los
60 días siguientes a su recepción, solo
tiene que solicitar un reembolso.
Dispone de dos opciones:
• Opción A: Conservar el libro. Puede conservarlo y
le reembolsaremos el precio de compra.
En este caso, únicamente le pedimos que
los gastos originales de envío y gestión
corran de nuestra cuenta y no sean
objeto de reembolso.
• Opción B: Devolver el libro. Si lo devuelve, le
reembolsaremos todo el importe, incluido
el precio íntegro de compra y los gastos
de envío originales.
4.2 ¿El libro es defectuoso, ha llegado dañado o ha recibido un libro incorrecto? Envíenos inmediatamente un correo electrónico a [email protected] y nos encargaremos de resolverlo mediante sustitución o reembolso, a su elección.
4.3 Cómo solicitarlo: envíe un correo electrónico a [email protected] en el asunto «Solicitud de reembolso» y su número de pedido. Le responderemos en un plazo de 3 días laborables. Procesaremos los reembolsos en un plazo de 14 días desde la recepción del libro devuelto (Opción B) o desde la aprobación de su solicitud (Opción A), utilizando el mismo método de pago y la misma moneda que usted utilizó para efectuar el pago. Nunca sustituiremos el reembolso por crédito para utilizar en la tienda.
4.4 Para cancelar su compra, también puede enviarnos el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo A de estas condiciones marco globales . Annex A (para la versión en inglés) y Annex B (para la versión en alemán), o simplemente comunicarnos claramente su decisión por cualquier otro medio. Cualquiera que sea el método que elija, confirmaremos la recepción de su comunicación por correo electrónico.
4.5 Quién asume los gastos de devolución
(Opción B): usted los asume, salvo en
los siguientes casos, en los que
nosotros siempre correremos con dichos
gastos:
• libros defectuosos o dañados (en
cualquier lugar del mundo);
• clientes de Quebec (por cualquier
motivo); y
• clientes de Brasil que efectúen la
devolución dentro del plazo legal de 7
días aplicable en Brasil.
La dirección de devolución
correspondiente a su región figura en
nuestra política de envíos y
devoluciones
Envíos y devoluciones y se incluye asimismo en el
correo electrónico de confirmación de su
reembolso..
4.6 Esta es una garantía voluntaria que nosotros ofrecemos. En ningún caso sustituye ni reduce sus derechos legales; se añade a dichos derechos y, cuando sus derechos legales sean más favorables, usted podrá ejercerlos en su lugar.
5. Entrega y aduanas
5.1 Sus libros pueden enviarse desde almacenes situados fuera de su país. Antes de que usted realice la compra, el proceso de pago siempre le mostrará una estimación actualizada del plazo de entrega correspondiente a su destino. Se trata de una estimación y no de una garantía, salvo que indiquemos expresamente que garantizamos una fecha determinada. Una vez enviado su pedido, le haremos llegar un correo electrónico de confirmación del envío con los datos de seguimiento para que pueda realizar su seguimiento. Si su pedido no llega o llega dañado, envíe un correo electrónico a [email protected] en el asunto «Problema de entrega» y su número de pedido. Lo investigaremos inmediatamente y, cuando sea necesario, gestionaremos una sustitución o un reembolso.
5.2 Si usted se encuentra en la UE/EEE o en el Reino Unido, nosotros nos encargaremos del IVA a la importación. En algunos otros destinos, usted será considerado el importador, lo que significa que las autoridades aduaneras podrán exigir derechos de aduana o impuestos. Si esto resulta aplicable a su pedido, se lo indicaremos durante el proceso de compra antes de que usted efectúe el pago.
5.3 Ediciones digitales: los productos digitales se entregan por correo electrónico o mediante un enlace de descarga, sin gastos de envío. Nuestra garantía de devolución del importe (Sección 4) se aplica a las ediciones digitales.
6. Propiedad intelectual
6.1 Este Sitio, los libros que publicamos y todos los elementos que contienen (incluidos textos, diseños de portada, ilustraciones, vídeos, audios y el diseño, selección y disposición de dichos elementos) pertenecen a Global Brother S.R.L., a sus licenciantes, a sus autores o a otros titulares de derechos, y están protegidos por las normas sobre derechos de autor, marcas y demás derechos de propiedad intelectual vigentes en todo el mundo.
6.2 Nuestros nombres comerciales, logotipos, títulos de libros, nombres de series y eslóganes, incluidos los nombres de nuestras obras publicadas, son marcas de Global Brother S.R.L. o de sus sociedades vinculadas o licenciantes. Usted no podrá utilizarlos sin nuestra autorización previa y por escrito. Los demás nombres, logotipos y signos distintivos que figuren en el Sitio pertenecen a sus respectivos titulares. 6.3 Comprarnos un libro le otorga la propiedad del ejemplar adquirido, pero no los derechos de propiedad intelectual sobre su contenido. Usted podrá utilizar el Sitio y sus libros para su uso personal y no comercial. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones le concede derecho alguno a copiar, reproducir, revender o crear obras derivadas de nuestros libros o del contenido del Sitio más allá de lo permitido por la legislación sobre derechos de autor aplicable en su país (por ejemplo, la realización de citas limitadas o el uso privado).7. Sobre nuestros libros y contenidos
7.1 Nuestros libros contienen conocimientos, experiencias y opiniones. Su finalidad es exclusivamente informativa y de entretenimiento y no constituyen asesoramiento médico, sanitario, jurídico, financiero ni ningún otro tipo de asesoramiento profesional, y nunca garantizamos que la lectura de un libro produzca un resultado concreto. Cuando un libro trate cuestiones relacionadas con la salud o el bienestar, le recomendamos que consulte a un profesional cualificado antes de actuar sobre la base de cualquier información que haya leído.
7.2 Lo anterior se establece de forma adicional y no en sustitución de cualquier derecho que le corresponda a usted en virtud de la legislación local en materia de protección de los consumidores o publicidad respecto de afirmaciones engañosas (véase la Sección 3).
8. Exactitud de la información; errores y correcciones
8.1 Procuramos mantener la información del Sitio actualizada y exacta, pero las descripciones, los precios, las promociones y la disponibilidad que figuran en el Sitio pueden contener ocasionalmente errores tipográficos o estar desactualizados. El material del Sitio se proporciona con carácter general e informativo; el correo electrónico de confirmación de su pedido es el que confirma los datos de su compra específica.
8.2 Si detectamos un error en el precio o en la descripción antes de que su pedido sea enviado, nos pondremos en contacto con usted para confirmar la información correcta antes de proceder al envío. Si prefiere no continuar con la compra, podrá cancelarla y obtener un reembolso íntegro. Esto no limita ningún derecho que la legislación de su país le conceda en relación con la información previa a la celebración del contrato o la corrección de errores.
8.3 Una vez aceptado su pedido y cumplidas las obligaciones de información precontractual que resulten aplicables en su país, cualquier corrección posterior por nuestra parte se gestionará de conformidad con nuestra garantía de devolución del importe durante 60 días (Sección 4) y sus derechos de cancelación (Sección 4), y no en virtud de la presente sección.
9. Exclusión general de responsabilidad y limitación de responsabilidad
9.1 Proporcionamos el Sitio «tal cual» y «según disponibilidad». Más allá de nuestra garantía de devolución del importe durante 60 días (Sección 4), de cualquier garantía legal que le corresponda a usted en virtud de la legislación local (Sección 3) y de cualquier compromiso específico establecido en estas condiciones marco globales, no ofrecemos ninguna otra garantía o declaración respecto del Sitio o de los libros que vendemos.
9.2 En la medida permitida por la legislación que le protege, no seremos responsables de pérdidas indirectas o consecuenciales (como el lucro cesante o la pérdida de datos) derivadas del uso del Sitio por su parte.
9.3 Nada de lo dispuesto en la presente Sección 9 excluye o limita ninguna responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse en virtud de la legislación de su país, incluida la responsabilidad por fallecimiento o daños personales causados por nuestra negligencia, por fraude o por cualquier derecho que, de conformidad con la legislación local de protección de los consumidores, no pueda ser objeto de renuncia (véase la Sección 3). Las condiciones adicionales de responsabilidad específicas de Estados Unidos (incluido cualquier límite de responsabilidad) se establecen por separado en la Parte II y se aplican exclusivamente a los pedidos realizados desde Estados Unidos.
10. Legislación aplicable y tribunales competentes
10.1 Estas condiciones marco globales se regirán por la legislación rumana, pero usted conservará en todo momento la protección que le otorguen las leyes del país en el que resida, en la medida en que dichas leyes no puedan ser objeto de renuncia. .
10.2 Si usted es un consumidor en la UE/EEE, podrá presentar una reclamación contra nosotros ante los tribunales del lugar en el que usted resida o ante los tribunales de Rumanía. No obstante, si surge algún problema, póngase primero en contacto con nosotros en [email protected]. Si no conseguimos resolver la cuestión, puede consultar la página de Aviso legal para conocer los organismos de resolución de litigios en materia de consumo a los que puede acudir en su país concreto .
10.3 Si usted se encuentra en Estados Unidos, las controversias se resolverán conforme a lo dispuesto en la Parte II, Sección 4 .
10.4 Si realiza un pedido desde cualquier otro país, puede consultar cuál es el organismo local de resolución de litigios en materia de consumo disponible en su país y elevar la cuestión ante dicho organismo.
11. Modificaciones de estas Condiciones
Puede consultar en cualquier momento en esta página la versión más reciente de estas Condiciones.
Podemos, a nuestra exclusiva discreción, actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estas Condiciones mediante la publicación de los cambios en nuestro sitio web. Es responsabilidad suya consultar periódicamente el sitio web para comprobar si se han producido cambios. El uso continuado del sitio web o el acceso continuado al mismo después de que publiquemos cambios constituirá la aceptación de dichos cambios.
12. Contacto
Puede enviar sus preguntas sobre estas Condiciones a [email protected]
1. Cuándo se aplican estas Condiciones adicionales
1.1 Estas Condiciones adicionales se aplican cuando su pedido se envía a una dirección de Estados Unidos (incluidos los territorios de Estados Unidos), además de las condiciones marco globales. Si estas Condiciones adicionales establecen algo diferente, prevalecerán sobre las condiciones marco globales.
1.2 Su contrato se establece con Global Brother S.R.L., una sociedad rumana (véase la Sección 1 de las condiciones marco globales). Nada de lo dispuesto en el presente documento limita ningún derecho que le corresponda en virtud de la legislación de su estado y al que no pueda renunciar.
2. Sus derechos en materia de privacidad (EE. UU.)
2.1 Nuestro aviso de privacidad para Estados Unidos explica qué información personal recopilamos y cómo la utilizamos, y forma parte de estas Condiciones. Dependiendo del estado en el que usted resida, puede tener derecho a acceder a su información personal, rectificarla, eliminarla u obtener una copia de esta, así como a optar por que no se venda o comparta, no se utilice para publicidad dirigida o no se utilice para determinados tipos de elaboración de perfiles.
2.2 Para ejercer estos derechos, acceda a “Sus opciones de privacidad”, disponible en la parte inferior de cualquier página. Cuando la legislación de su estado lo permita, una persona autorizada por usted podrá ejercer estos derechos en su nombre.
2.3 Nunca le trataremos de forma menos favorable por ejercer sus derechos en materia de privacidad: los mismos libros, los mismos precios y el mismo servicio.
2.4 Si rechazamos una solicitud, usted puede recurrir dicha decisión. La política de privacidad para Estados Unidos explica cómo hacerlo. Si mantenemos nuestra decisión de rechazarla, puede ponerse en contacto con el fiscal general (Attorney General) de su estado. En ningún caso perderá un derecho en materia de privacidad que, de conformidad con la legislación de su estado, no pueda ser objeto de renuncia.
2.5 Sus hábitos de lectura le pertenecen. Tratamos con especial cuidado los registros relativos a los libros que usted adquiere o consulta: no los vendemos, no los proporcionamos a otras empresas para sus propias actividades de publicidad y únicamente los facilitamos a las autoridades cuando un procedimiento legal válido así lo exija. Cuando la legislación de su estado exija su consentimiento antes de compartir dichos registros, se lo solicitaremos previamente. La política de privacidad para Estados Unidos contiene información detallada al respecto.
3. Sobre nuestros libros y nuestra publicidad (EE. UU.)
3.1 Nuestros libros contienen información, no asesoramiento profesional. Comparten conocimientos, experiencias y opiniones. No constituyen asesoramiento médico y nunca garantizamos que la lectura de un libro produzca un resultado concreto en materia de salud.
3.2 No se requieren advertencias específicas sobre los productos: los libros impresos no están sujetos a requisitos de etiquetado de la FDA, y la Proposición 65 de California normalmente no resulta aplicable a los libros impresos ordinarios.
4. En caso de litigio (EE. UU.)
4.1 Estas Condiciones, así como cualquier acuerdo independiente en virtud del cual le prestemos servicios, se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de Rumanía, sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes.
4.2 Usted podrá, a su elección, presentar cualquier litigio ante los tribunales de su propio estado, ante los tribunales estatales o federales situados en Delaware, o ante los tribunales competentes de Rumanía. Aceptamos someternos a la jurisdicción del tribunal que usted elija entre los anteriormente mencionados. En todo momento podrá recurrir a los tribunales de reclamaciones menor cuantía y las normas imperativas sobre competencia territorial de su estado seguirán siendo aplicables sin modificación.
4.3 Plazo de prescripción de un año
1. When These Extra Terms Apply
1.1 These extra terms apply when your order ships to an Australian address, on top of the Global Master Terms and they win if the two clash.
2. Your Rights Under the Australian Consumer Law
2.1 Our goods come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law. You are entitled to a replacement or refund for a major failure and compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if the goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure.
2.2 We never exclude or limit the rights the Australian Consumer Law gives you where the law says we can't. Where the law does allow us to limit our responsibility, it's limited to replacing or repairing the books, or supplying them again, but your rights under the Australian Consumer Law always come first.
3. Our Money-Back Guarantee in Australia
3.1 Our 60-Day Money-Back Guarantee (Global Master Terms, Section 4) is given for Australia by Global Brother S.R.L., 201 Barbu Vacarescu str., 21st floor, 2nd District, Bucharest, [email protected].. To make a claim, email us as described in Section 4 of the Global Master Terms; we cover the costs of the claim process as described there. The benefits under this guarantee are in addition to other rights and remedies available to you under law. Our goods come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law.
4. Prices and Delivery in Australia
4.1 Prices shown to you in Australia are in American dollars [USD] and include GST. Delivery charges are shown separately before you pay. Your books may ship from overseas. We show an estimated delivery window for each title, and your right under the Australian Consumer Law to delivery within a reasonable time always applies.
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Última actualización: octubre de 2026
1. Identité du vendeur et champ d’application
1.1 Tout achat effectué sur le Site, par un client dont la commande est expédiée au Canada, est conclu avec Global Brother S.R.L., société immatriculée en Roumanie, 201 Barbu Vacarescu str., 21st floor, 2nd District, Bucharest, registre du commerce n° J2015008385400, TVA RO34753534. Les termes « nous » ou « notre » désignent cette société.
1.2 Aucune création de compte n’est requise pour commander : chaque achat est traité comme un achat « invité ». L’adresse courriel que vous fournissez sert à vous transmettre la confirmation de commande, les avis de livraison et tout avis juridique.
1.3 Rien dans les présentes CGV ne restreint un droit que la loi sur la protection du consommateur de votre province ou territoire vous accorde et auquel il ne peut être renoncé. Lorsque les présentes CGV vous accordent davantage que la loi applicable, vous bénéficiez de ce que prévoient les CGV; lorsque la loi vous accorde davantage, vous bénéficiez de la loi.
2. Nos produits
2.1 Le Site propose des livres (formats imprimé et numérique) ainsi que, le cas échéant, des produits naturels/herboristes distribués sous nos marques. Les descriptions, photographies et prix affichés sont fournis de bonne foi, sous réserve de la Section 11 (Exactitude des informations).
3. Commande et formation du contrat
3.1 Avant la validation de votre commande, nous vous présentons clairement, sous une forme que vous pouvez enregistrer et imprimer : notre identité et nos coordonnées; une description fidèle de chaque livre; le prix détaillé de chaque élément (livres, livraison, taxes) en dollars américains; les modes de paiement acceptés; le mode, le délai et le transporteur de livraison; nos politiques d’annulation, de retour, d’échange et de remboursement; et toute autre condition applicable. Vous avez l’occasion de vérifier votre commande, de corriger toute erreur, puis de confirmer votre achat.
3.2 Dans les 15 jours suivant votre achat, nous vous transmettons par courriel une copie de votre contrat reprenant l’ensemble des renseignements ci-dessus, ainsi que votre nom et la date de la transaction.
3.3 Le contrat est formé lorsque nous confirmons votre commande par courriel; cette confirmation ne constitue pas une garantie de disponibilité si une erreur manifeste de prix ou de description est découverte avant l’expédition (voir Section 11).
4. Prix et paiement
4.1 Tous les prix affichés pour les commandes expédiées au Canada sont indiqués en dollars canadiens et incluent, le cas échéant, les taxes applicables (TPS/TVH/TVQ selon votre province), indiquées séparément à l’étape du paiement.
4.2 Le paiement est exigible au moment de la commande, par les moyens indiqués à l’étape du paiement.
5. Livraison et douane
5.1 Vos livres peuvent être expédiés depuis des entrepôts situés hors du Canada. Un délai de livraison estimé vous est communiqué avant l’achat; il s’agit d’une estimation et non d’un engagement, sauf mention contraire expresse.
5.2 Si des droits de douane ou taxes d’importation s’appliquent à votre commande, nous vous en informons avant l’achat, à l’étape du paiement.
5.3 Si votre commande n’est pas arrivée dans les 30 jours suivant la date de livraison indiquée (ou, à défaut de date, dans les 30 jours suivant votre commande), vous pouvez l’annuler à tout moment avant sa réception et obtenir un remboursement intégral dans les 15 jours. Si vous acceptez le colis après ce délai, ce droit d’annulation prend fin.
6. Notre garantie volontaire de remboursement de 60 jours
6.1 Si un livre ne vous convient pas, pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un remboursement dans les 60 jours suivant sa réception, selon deux options : Option A - conserver le livre et obtenir le remboursement du prix d’achat (les frais de livraison initiaux restent à votre charge); ou Option B - retourner le livre et obtenir le remboursement intégral, frais de livraison initiaux inclus.
6.2 Livre défectueux, endommagé ou erroné : écrivez-nous immédiatement à [email protected]; nous prenons à notre charge les frais de retour, où que vous soyez.
6.3 Pour toute demande, écrivez à [insert email] avec l’objet « Demande de remboursement » et votre numéro de commande. Nous répondons sous 3 jours ouvrables et traitons les remboursements dans les 14 jours suivant la réception du livre retourné (Option B) ou l’approbation de votre demande (Option A), selon le mode de paiement utilisé.
6.4 Si vous êtes au Québec, les frais de retour sont toujours à notre charge, quelle que soit la raison du retour.
6.5 Cette garantie est purement volontaire; elle s’ajoute à vos droits légaux et ne les remplace ni ne les diminue.
7. Votre droit d’annulation légal
7.1 Si nous omettons de vous communiquer les renseignements requis à la Section 3.1, vous pouvez annuler le contrat dans les 7 jours suivant la réception de votre copie du contrat. Si nous ne vous avons jamais transmis cette copie, vous pouvez annuler dans les 30 jours suivant la date d’achat.
7.2 Vous pouvez annuler par tout moyen qui nous parvient; les remboursements sont versés selon le mode de paiement utilisé.
8. Propriété intellectuelle
8.1 Le Site, les livres que nous publions et l’ensemble de leur contenu (textes, illustrations, mise en page) appartiennent à Global Brother S.R.L., à ses concessionnaires, à ses auteurs ou à d’autres titulaires de droits, et sont protégés par le droit d’auteur, les marques de commerce et les autres lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
8.2 L’achat d’un livre vous donne un exemplaire, non des droits sur son contenu. Vous pouvez utiliser le Site et vos livres à des fins personnelles et non commerciales uniquement.
9. Nos livres et leur contenu
9.1 Nos livres partagent des connaissances, des expériences et des opinions, à titre informatif et de divertissement uniquement; ils ne constituent pas un avis médical, juridique ou financier. Pour tout sujet lié à la santé, consultez un professionnel qualifié.
10. Exactitude des informations sur le Site
10.1 Nous nous efforons de maintenir le Site à jour, mais des erreurs typographiques ou des informations périmées peuvent parfois s’y trouver. Si une erreur de prix ou de description est découverte avant l’expédition, nous vous contactons pour confirmer les renseignements exacts avant l’envoi, et vous pouvez annuler pour un remboursement complet si vous préférez ne pas poursuivre. Ceci ne réduit en rien le droit de vérification préalable prévu à la Section 3.1.
11. Limitation de responsabilité
11.1 Le Site est fourni « tel quel ». Au-delà de notre garantie de remboursement de 60 jours (Section 6) et de toute garantie légale applicable, nous ne formulons aucune autre promesse quant au Site ou aux livres vendus.
11.2 Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives (par exemple, perte de profits ou de données) liées à votre utilisation du Site.
11.3 Rien dans la présente Section n’exclut ou ne limite une responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable, notamment en cas de faute lourde, de dol, ou de tout droit auquel il ne peut être renoncé en vertu du droit de la consommation de votre province.
12. Vos renseignements personnels
12.1 Nous ne transmettons des courriels promotionnels aux adresses canadiennes qu’avec votre consentement, ou lorsque la loi reconnaît une relation d’affaires en cours (conformément à la LCAP). Chaque courriel indique notre identité et comporte un lien de désabonnement prenant effet dans les 10 jours. Les confirmations de commande et les avis légaux ne sont pas des communications promotionnelles et continueront de vous être transmis même après désabonnement.
12.2 Le traitement de vos renseignements personnels est décrit dans notre Politique de confidentialité, rédigée conformément à la LPRPDE et, pour les résidents du Québec, à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé telle que modifiée par la Loi 25.
13. Langue du contrat (Québec)
13.1 Conformément à la Charte de la langue franaise, les présentes CGV et tous les documents relatifs à votre achat sont disponibles en franais à version française. La version franaise s’applique aux consommateurs québécois, à moins que vous n’ayez expressément choisi de contracter en anglais.
14. Droit applicable et tribunaux compétents
14.1 Les présentes CGV sont régies par le droit roumain, à l'exclusion des règles de conflit de lois. Ceci ne prive toutefois pas le consommateur de la protection que lui assurent les dispositions impératives du droit de sa province ou de son territoire de résidence, auxquelles il ne peut être renoncé (voir Section 1.3; pour le Québec, voir également l'article 3117 du Code civil du Québec).
14.2 Vous pouvez, à votre choix, porter tout litige devant les tribunaux compétents de votre province ou territoire de résidence au Canada, ou devant les tribunaux compétents de Roumanie. Nous acceptons de nous soumettre au tribunal ainsi choisi par vous.
15. Modification des présentes CGV
15.1 Nous pouvons modifier les présentes CGV; toute modification substantielle sera annoncée sur le Site et ne s’appliquera pas rétroactivement aux commandes déjà passées.
16. Nous contacter
Pour toute question relative aux présentes CGV, écrivez-nous à [email protected].
Última actualización: octubre de 2026
1. Who You're Buying From, and Scope
1.1 Every purchase made on the Site by a customer whose order ships to Canada is made with Global Brother S.R.L., a company registered in Romania, headquartered at 201 Barbu Vacarescu str., 21st floor., 2nd District, Bucharest, Romania, trade register no. 2015008385400, VAT RO34753534. “We” and “our” refer to that company.
1.2 No account is required to order: every purchase is treated as a guest purchase. The email address you provide is used to send your order confirmation, delivery notices, and any legal notices.
1.3 Nothing in these CGV restricts any right that your province or territory's consumer protection law gives you and that cannot be waived. Where these CGV give you more than the applicable law, you get what the CGV promise; where the law gives you more, you get what the law says.
2. Our Products
2.1 The Site offers books (print and digital) and, where applicable, natural/herbal products sold under our brands. Descriptions, photos, and prices shown are provided in good faith, subject to Section 11 (Accuracy of Information).
3. Ordering and Formation of the Contract
3.1 Before your order is finalized, we clearly show you, in a form you can save and print: our identity and contact details; a fair description of each book; an itemized price for each item (books, delivery, taxes) in American dollars; accepted payment methods; the delivery method, timeframe, and carrier; our cancellation, return, exchange, and refund policies; and any other applicable conditions. You get the chance to review your order, correct any mistake, and then confirm your purchase.
3.2 Within 15 days of your purchase, we email you a copy of your agreement containing all of the above, plus your name and the date of the transaction.
3.3 The contract is formed when we confirm your order by email; that confirmation does not guarantee availability if a clear pricing or description error is discovered before shipment (see Section 11).
4. Prices and Payment
4.1 All prices shown for orders shipping to Canada are in Canadian dollars and include, where applicable, the relevant taxes (GST/HST/QST depending on your province), shown separately at checkout.
4.2 Payment is due at the time of order, using the methods offered at checkout.
5. Delivery and Customs
5.1 Your books may ship from warehouses outside Canada. An estimated delivery time is shown before you buy; it is an estimate, not a promise, unless expressly stated as guaranteed.
5.2 If customs duties or import taxes apply to your order, we tell you before you buy, at checkout.
5.3 If your order hasn't arrived within 30 days of the delivery date given (or within 30 days of your order, if no date was given), you may cancel any time before it arrives and receive a full refund within 15 days. If you accept the parcel after that 30-day window, this cancellation right ends.
6. Our Voluntary 60-Day Money-Back Guarantee
6.1 If a book doesn't work out for you, for any reason, you can request a refund within 60 days of receiving it, under two options: Option A — keep the book and get the purchase price refunded (original shipping stays with us); or Option B — return the book and get a full refund, including original shipping.
6.2 Faulty, damaged, or wrong book: email us right away at [email protected]; we cover return shipping wherever you are.
6.3 To make a request, email [email protected] with the subject line “Refund Request” and your order number. We reply within 3 business days and process refunds within 14 days of receiving the returned book (Option B) or approving your request (Option A), to the payment method used.
6.4 If you're in Quebec, we always cover return shipping, whatever your reason for returning.
6.5 This guarantee is purely voluntary; it adds to your legal rights and never replaces or reduces them.
7. Your Statutory Cancellation Rights
7.1 If we fail to give you the information required under Section 3.1, you may cancel within 7 days of receiving your copy of the agreement. If we never sent you a copy at all, you may cancel within 30 days of the purchase date.
7.2 You may cancel by any means that reaches us; refunds are issued using the payment method you used.
8. Intellectual Property
8.1 The Site, the books we publish, and all their content (text, illustrations, layout) belong to Global Brother S.R.L., its licensors, its authors, or other rights holders, and are protected by copyright, trademark, and other applicable intellectual property laws.
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9. Our Books and Their Content
9.1 Our books share knowledge, experience, and opinions, for information and entertainment purposes only; they are not medical, legal, or financial advice. For health-related topics, please consult a qualified professional.
10. Accuracy of Site Information
10.1 We try to keep the Site accurate, but typographical errors or outdated information can occasionally occur. If a pricing or description error is discovered before shipment, we'll contact you to confirm the correct information before shipping, and you may cancel for a full refund if you'd rather not proceed. This does not reduce the pre-purchase review right in Section 3.1.
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11.3 Nothing in this Section excludes or limits any liability that cannot be excluded or limited by law, including for gross negligence, fraud, or any right that cannot be waived under your province's consumer protection law.
12. Your Personal Information
12.1 We only send marketing emails to Canadian addresses with your consent, or where the law recognizes an existing business relationship (per CASL). Every email identifies us and includes an unsubscribe link that takes effect within 10 days. Order confirmations and legal notices are not marketing and will continue even after you unsubscribe.
12.2 How we handle your personal information is described in our Privacy Policy, written to meet PIPEDA and, for Quebec residents, the private-sector privacy law as amended by Law 25.
13. Contract Language (Quebec)
13.1 Under the Charter of the French Language, these CGV and all documents relating to your purchase are available also in French above. The French version applies to Quebec consumers, unless you have expressly chosen to contract in English.
14. Governing Law and Jurisdiction
14.1 These CGV are governed by Romanian law, without regard to conflict-of-laws rules. This does not deprive the consumer of the protection of the mandatory provisions of the law of their province or territory of residence, which cannot be waived (see Section 1.3; for Quebec, see also Article 3117 of the Civil Code of Quebec).
14.2 You may, at your choice, bring any dispute before the competent courts of your province or territory of residence in Canada, or before the competent courts of Romania. We agree to submit to whichever court you choose.
15. Changes to These CGV
15.1 We may update these CGV; material changes will be posted on the Site and will not apply retroactively to orders already placed.
16. Contact Us
Questions about these CGV? Email us at [email protected].
Letzte Aktualisierung: Oktober 2026
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
1.1 Vertragspartner für alle über die Website getätigten Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland ist die Global Brother S.R.L., eine Gesellschaft rumänischen Rechts, 201 Barbu Vacarescu str., 21st floor,Sektor 1,Bukarest, Rumänien, Handelsregister-Nr. J2015008385400, USt-IdNr. RO34753534. Weitere Angaben ergeben sich aus dem Impressum.
1.2 Diese AGB gelten für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
1.3 Ein Kundenkonto ist für die Bestellung nicht erforderlich; jede Bestellung wird als Gastbestellung abgewickelt. Die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse dient der Übermittlung der Bestellbestätigung, von Versandinformationen und rechtlich erforderlicher Mitteilungen.
2. Vertragsschluss
2.1 Die Darstellung der Bücher auf der Website stellt kein bindendes Angebot unsererseits dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben (invitatio ad offerendum).
2.2 Vor Abgabe der Bestellung werden dem Kunden Artikelbezeichnung, Einzelpreise, Liefer- und Versandkosten sowie der Gesamtpreis unmittelbar oberhalb des Bestellbuttons übersichtlich zusammengefasst angezeigt. Der abschließende Bestellbutton ist gemäß § 312j Abs. 3 BGB eindeutig mit „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer entsprechend eindeutigen Formulierung beschriftet.
2.3 Mit Anklicken dieses Buttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt erst mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit Versand der Ware zustande, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
3. Preise und Zahlung
3.1 Alle angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche deutsche Umsatzsteuer sowie, soweit anwendbar, sonstige Preisbestandteile. Liefer- und Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.
3.2 Für Bücher mit deutscher ISBN gilt die gesetzliche Buchpreisbindung (BuchPrG); der gebundene Ladenpreis wird nicht unterschritten.
3.3 Die Zahlung erfolgt über die an der Kasse angebotenen Zahlungsarten und ist mit Vertragsschluss fällig.
4. Lieferung
4.1 Die Lieferung kann aus Lagern außerhalb Deutschlands erfolgen. An der Kasse wird ein voraussichtlicher Liefertermin angezeigt; hierbei handelt es sich, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet, um eine unverbindliche Schätzung.
4.2 Digitale Ausgaben werden per E-Mail oder Downloadlink bereitgestellt, ohne Versandkosten. Mit der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden zum sofortigen Beginn der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist und seiner Kenntnisnahme, dass er hierdurch sein Widerrufsrecht verliert (§ 356 Abs. 5 BGB), erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung.
4.3 Bei Nichtlieferung, verspäteter oder beschädigter Lieferung wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an [email protected]; wir kümmern uns umgehend um Ersatzlieferung oder Erstattung.
5. Eigentumsvorbehalt
5.1 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
6. Freiwillige 60-Tage-Geld-zurück-Garantie
6.1 Unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht (Ziffer 7) und Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten (Ziffer 8) gewähren wir freiwillig ein Rückgaberecht innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt: Option A — Behalten des Buchs gegen Erstattung des Kaufpreises (die ursprünglichen Versandkosten verbleiben bei Ihnen); oder Option B — Rücksendung gegen vollständige Erstattung einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.
6.2 Bei mängelbehafteter, beschädigter oder falscher Lieferung übernehmen wir stets die Rücksendekosten, unabhängig vom Lieferort.
6.3 Anfragen richten Sie bitte mit dem Betreff „Erstattungsanfrage“ und Ihrer Bestellnummer an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen und bearbeiten Erstattungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung (Option B) bzw. nach Bestätigung (Option A).
6.4 If you're in Quebec, we always cover return shipping, whatever your reason for returning.
7. Gesetzliches Widerrufsrecht
7.1 Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
7.2 Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
7.3 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (GLOBAL BROTHER S.R.L., 201 Barbu Văcărescu, 21. Stock, 2. Bezirk, Bukarest, Rumänien, Telefon: +18888271884, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das als Anlage B beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
7.4 Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
7.5 Folgen des Widerrufs.
8. Sachmängelhaftung (gesetzliche Gewährleistung)
8.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Sachmängeln stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt und Schadensersatz nach Maßgabe der §§ 434 ff. BGB zu; die Verjährungsfrist beträgt bei neu hergestellten Sachen zwei Jahre ab Übergabe.
8.2 Die freiwillige Garantie nach Ziffer 6 tritt neben diese gesetzlichen Rechte und schränkt sie nicht ein.
9. Geistiges Eigentum
9.1 Die Website, die von uns verlegten Bücher und deren Inhalte (Texte, Umschlaggestaltung, Abbildungen, Auswahl und Anordnung) stehen im Eigentum der Global Brother S.R.L., ihrer Lizenzgeber, Autoren oder sonstiger Rechteinhaber und sind urheber- und markenrechtlich geschützt.
9.2 Der Kauf eines Buchs verschafft Ihnen das Exemplar, nicht die Rechte daran. Eine Nutzung ist nur zu persönlichen, nicht gewerblichen Zwecken gestattet, soweit nicht das Urheberrecht weitergehende Nutzungen zulässt.
10. Inhalte unserer Bücher
10.1 Unsere Bücher vermitteln Wissen, Erfahrungen und Meinungen zu Informations- und Unterhaltungszwecken. Sie stellen keine medizinische, rechtliche oder finanzielle Beratung dar. Bei gesundheitsbezogenen Themen wenden Sie sich bitte an eine qualifizierte Fachperson.
11. Richtigkeit der Angaben auf der Website
11.1 Wir bemühen uns um Aktualität und Richtigkeit der Angaben auf der Website; vereinzelte Tippfehler oder veraltete Angaben können dennoch vorkommen. Wird ein Preis- oder Beschreibungsfehler vor Versand entdeckt, informieren wir Sie vor Versand über die korrekten Angaben; Sie können in diesem Fall kostenfrei vom Vertrag zurücktreten.
12. Haftungsbeschränkung
12.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes, ferner für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
12.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.
12.3 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.
13. Datenschutz
13.1 Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung forgottenapothecarybook.com/privacy-policy-wes , die den Anforderungen der DSGVO und des BDSG entspricht.
14. Streitbeilegung
14.1 Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen.
14.2 You may, at your choice, bring any dispute before the competent courts of your province or territory of residence in Canada, or before the competent courts of Romania. We agree to submit to whichever court you choose.
15. Schlussbestimmungen
15.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucher gilt dies nur insoweit, als hierdurch der Schutz zwingender Vorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht eingeschränkt wird.
15.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
15.3 Wir können diese AGB ändern; wesentliche Änderungen werden auf der Website bekannt gegeben und gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Bestellungen.
16. Kontakt
Fragen zu diesen AGB richten Sie bitte an [email protected].
(Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract)
To GLOBAL BROTHER S.R.L., 201 Barbu Vacarescu str., 21st floor, 2nd District Bucharest, Romania, Email: [email protected]:
— I/We (*) hereby give notice
that I/We (*) withdraw from
my/our (*) contract of sale of
the following goods (*) / for
the provision of the following
service (*)
— Ordered on (*) /
received on (*)
— Name of consumer(s)
— Address of consumer(s)
— Signature of
consumer(s) (only if this form
is notified on paper)
— Date
(*) Delete as appropriate.
(Wenn Sie den Vertrag
widerrufen wollen, dann füllen
Sie bitte dieses Formular aus
und senden Sie es zurück)
An GLOBAL BROTHER S.R.L, 201
Barbu Vacarescu str., 21st floor,
Romania, Sektor 2, Bukarest,
Rumänien,
E-Mail:
[email protected]:
— Hiermit widerrufe(n)
ich/wir (*) den von mir/uns (*)
abgeschlossenen Vertrag über den
Kauf der folgenden Waren (*) / die
Erbringung der folgenden
Dienstleistung (*)
— Bestellt am (*) /
erhalten am (*)
— Name des/der
Verbraucher(s)
— Anschrift des/der
Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der
Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung
auf Papier)
— Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Name des Diensteanbieters:
GLOBAL BROTHER S.R.L
Rechtsform: S.R.L. (Societate cu
Răspundere Limitată)
Vertretungsberechtigte: Anca
Apostu
Anschrift, unter der der
Diensteanbieter niedergelassen
ist: 201 Barbu Vacarescu str.,
21st floor, Sektor 1, Bukarest,
Rumänien
Kontaktdaten
E-Mail-Adresse:
[email protected]
Telefon: +18888271884
Registergericht/Handelsregister:
Oficiul Registrului Comerțului
București (ONRC)
Registernummer: J2015008385400
Umsatzsteuer-ID (§ 27a
Umsatzsteuergesetz): RO34753534
Weitere Angaben
Wir sind nicht bereit und nicht
verpflichtet, an
Streitbeilegungsverfahren vor
Verbraucherschlichtungsstellen
teilzunehmen.
Der Verkäufer hat sich
verpflichtet, nur Produkte und
Dienstleistungen anzubieten, die
den geltenden Vorschriften des
Unionsrechts entsprechen
(Selbstbescheinigung gem. Art. 30
Abs. 1 lit. e DSA).
Last reviewed: October 2026
1. Your Legal Rights
We hope you will absolutely love The
Lost Skills of Independence.
Whatever country you are in, your
local consumer rights always apply.
Nothing in this policy takes those
rights away. If your local laws give you
more than what we offer here, your local
laws win. Please check your local laws.
Faulty or damaged books:
If your book arrives damaged or is not
what you ordered, please email us
straight away at
[email protected] and
we will sort it out for you.
2. Our 60-Day Money-Back Guarantee
We offer a 60-day satisfaction
guarantee to every customer worldwide.
If you are not happy with your book for
any reason within 60 days of receiving
it, just ask for a refund.
You have two options:
Option A
—
Keep the Book
Keep the book and we will refund your
purchase price. We just ask that you do
not include the original shipping and
handling charge in this case.
Option B
—
Send the Book Back
Send the book back to us and we will
refund your full purchase price,
including your original shipping charge.
Who pays for return shipping: You pay for the cost of sending the
book back, except in the following
cases:
• Faulty or damaged books: We always pay for return shipping,
wherever you are.
• Brazil customers:
If you are returning within the 7-day
window.
• Québec customers:
We always cover return shipping, no
matter the reason.
Return your book to the address for
your region:
• USA, Mexico and South America:
2515 Waukegan Rd, PMB 45933,
Bannockburn, IL 60015, USA - Recipient:
Global Brother SRL – Fulfillment
• Canada:
1771 Robson Street –1361, Vancouver, BC
V6G 3B7, Canada - Recipient: Global
Brother SRL – Fulfillment
• Europe (except Spain): PMB 9059, Paxlaan 10, Hoofddorp, Noord
Holland 2131 PZ, Netherlands -
Recipient: Global Brother SRL –
Fulfillment
• Spain: Calle Gil-Vernet 54/55, Polígono Les
Tàpies 1 #1027, Hospitalet de l’Infant,
Tarragona 43890, Spain - Recipient:
Global Brother SRL - Fulfillment
• United Kingdom:
275 New North Road Islington #5140,
London, N1 7AA, United Kingdom -
Recipient: Global Brother SRL –
Fulfillment
• All other countries: PMB 9059, Paxlaan 10, Hoofddorp, Noord
Holland 2131 PZ, Netherlands -
Recipient: Global Brother SRL -
Fulfillment
3. How to Request a Refund
Just email us at [email protected] with the subject line “Refund Request” and include your order number. We will get back to you within 3 business days.
4. When Will I Get My Refund?
• How long: We process all refunds within 14 days of receiving your returned book (Option B) or approving your request (Option A).
• How: We refund the same payment method you used when you ordered. We will never issue store credit instead unless you specifically ask for this.
• Currency: We refund the same currency you paid in.
5. Shipping & Handling
How Much Does Shipping Cost?
There is no shipping charge for
digital products.
For physical books, the shipping cost
is $9.99 for one book, and we have free
shipping for 2 and 3 books.
How Long Will Delivery Take?
We usually deliver within the
following timeframes. These are
estimates and can vary depending on your
location and customs clearance times:
Your checkout will show you an up-to-date delivery estimate before you complete your order.
Can I Track My Order?
Yes. Once your order is dispatched, we will send you a shipping confirmation email with tracking details so you can follow your order every step of the way.
What If My Order Does Not Arrive or Arrives Damaged?
Please email us at [email protected] with the subject line “Delivery Issue” and your order number. We will look into it straight away and arrange a replacement or refund if needed.
Dernière révision: Octobre 2026
1. Vos droits légaux
Nous espérons que vous allez adorer
The Lost Skills of Independence.
Quel que soit le pays où vous vous
trouvez, vos droits locaux de
consommateur s'appliquent toujours. Rien
dans la présente politique ne vous prive
de ces droits. Si votre législation
locale vous accorde davantage que ce que
nous proposons ici, c'est votre
législation locale qui prévaut. Veuillez
vérifier les lois applicables dans votre
pays.
Livres défectueux ou endommagés:
si votre livre arrive endommagé ou ne
correspond pas à votre commande,
veuillez nous écrire immédiatement à
[email protected]
et nous résoudrons le problème avec
vous.
2. Notre garantie de remboursement de 60 jours
Nous offrons une garantie de
satisfaction de 60 jours à tous nos
clients, partout dans le monde. Si vous
n'êtes pas satisfait(e) de votre livre,
pour quelque raison que ce soit, dans
les 60 jours suivant sa réception, il
vous suffit de demander un
remboursement.
Vous avez deux options:
Option A — Conserver le livre
Conservez le livre et nous vous
rembourserons le prix d'achat. Nous
demandons simplement que les frais
d'expédition et de manutention d'origine
ne soient pas inclus dans ce cas.
Option B — Renvoyer le livre
Renvoyez-nous le livre et nous vous
rembourserons l'intégralité du prix
d'achat, y compris vos frais
d'expédition d'origine.
Qui paie les frais de retour: vous prenez en charge les frais de
renvoi du livre, sauf dans les cas
suivants:
• Livres défectueux ou endommagés: nous prenons toujours en charge les
frais de retour, où que vous soyez.
• Clients au Brésil:
pour un retour effectué dans le délai de
7 jours.
• Clients au Québec:
nous prenons toujours en charge les
frais de retour, quelle qu'en soit la
raison.
Retournez votre livre à l'adresse
correspondant à votre région:
• États-Unis, Mexique et Amérique du
Sud :
2515 Waukegan Rd, PMB 45933,
Bannockburn, IL 60015, USA —
Destinataire : Global Brother SRL –
Fulfillment
• Canada:
1771 Robson Street –1361, Vancouver, BC
V6G 3B7, Canada — Destinataire : Global
Brother SRL – Fulfillment
• Europe (sauf Espagne) : PMB 9059, Paxlaan 10, Hoofddorp, Noord
Holland 2131 PZ, Pays-Bas — Destinataire
: Global Brother SRL – Fulfillment
• Espagne : Calle Gil-Vernet 54/55, Polígono Les
Tàpies 1 #1027, Hospitalet de l'Infant,
Tarragone 43890, Espagne — Destinataire
: Global Brother SRL – Fulfillment
• Royaume-Uni:
275 New North Road Islington #5140,
Londres, N1 7AA, Royaume-Uni —
Destinataire : Global Brother SRL –
Fulfillment
• Tous les autres pays: PMB 9059, Paxlaan 10, Hoofddorp, Noord
Holland 2131 PZ, Pays-Bas — Destinataire
: Global Brother SRL – Fulfillment
3. Comment demander un remboursement
Il vous suffit de nous écrire à [email protected] avec pour objet « Demande de remboursement » (« Refund Request ») en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondrons sous 3 jours ouvrés.
4. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
• Délai: nous traitons tous les remboursements dans un délai de 14 jours à compter de la réception du livre retourné (Option B) ou de l'approbation de votre demande (Option A).
• Mode de remboursement: nous remboursons via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande. Nous n'émettrons jamais d'avoir (crédit boutique) à la place, sauf si vous le demandez expressément.
• Mode: nous remboursons dans la devise dans laquelle vous avez payé.
5. Expédition et manutention
How Much Does Shipping Cost?
There is no shipping charge for
digital products.
For physical books, the shipping
cost is $9.99 for one book, and we
have free shipping for 2 and 3
books.
Quel est le délai de livraison
?
Nous livrons généralement dans
les délais suivants. Il s'agit
d'estimations qui peuvent varier
selon votre localisation et les
délais de dédouanement :
Votre page de paiement affichera une estimation de livraison actualisée avant que vous finalisiez votre commande.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi, afin que vous puissiez suivre votre commande à chaque étape.
Que faire si ma commande n'arrive pas ou arrive endommagée ?
Veuillez nous écrire à [email protected] avec pour objet « Problème de livraison » (« Delivery Issue ») en indiquant votre numéro de commande. Nous examinerons la situation immédiatement et organiserons un remplacement ou un remboursement si nécessaire.
Letzte Überprüfung: Oktober 2026
1. Ihre gesetzlichen Rechte
Wir hoffen, dass Sie
The Lost Skills of Independence
lieben werden.
Unabhängig davon, in welchem Land Sie
sich befinden, gelten Ihre örtlichen
Verbraucherrechte uneingeschränkt
weiter. Nichts in dieser Richtlinie
schränkt diese Rechte ein. Wenn Ihre
örtlichen Gesetze Ihnen mehr Rechte
einräumen, als wir hier anbieten, haben
Ihre örtlichen Gesetze Vorrang. Bitte
informieren Sie sich über die für Sie
geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Fehlerhafte oder beschädigte Bücher:
Sollte Ihr Buch beschädigt ankommen oder
nicht Ihrer Bestellung entsprechen,
schreiben Sie uns bitte umgehend an
[email protected]. Wir kümmern uns dann
darum.
2. Unsere 60-tägige Geld-zurück-Garantie
NWir bieten allen Kunden weltweit eine
60-tägige Zufriedenheitsgarantie. Wenn
Sie mit Ihrem Buch aus irgendeinem Grund
innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt nicht
zufrieden sind, können Sie einfach eine
Rückerstattung beantragen.
Vous avez deux options:
Option A — Buch behalten Behalten
Sie das Buch, und wir erstatten Ihnen
den Kaufpreis. Wir bitten lediglich
darum, dass die ursprünglichen Versand-
und Bearbeitungskosten in diesem Fall
nicht in die Rückerstattung einbezogen
werden.
Option B — Buch zurücksenden
Senden
Sie uns das Buch zurück, und wir
erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis
einschließlich Ihrer ursprünglichen
Versandkosten.
Wer trägt die Rücksendekosten: Sie
tragen die Kosten für die Rücksendung
des Buches, außer in folgenden Fällen:
• Fehlerhafte oder beschädigte
Bücher:
Wir übernehmen die Rücksendekosten
immer, unabhängig davon, wo Sie sich
befinden.
• Kunden in Brasilien:
bei einer Rücksendung innerhalb der
7-Tage-Frist.
• Kunden in Québec: Wir übernehmen die Rücksendekosten
immer, unabhängig vom Grund.
Senden Sie Ihr Buch an die Adresse für
Ihre Region:
• USA, Mexiko und Südamerika :
2515 Waukegan Rd, PMB 45933,
Bannockburn, IL 60015, USA — Empfänger:
Global Brother SRL – Fulfillment
• Kanada:
1771 Robson Street –1361, Vancouver, BC
V6G 3B7, Kanada — Empfänger: Global
Brother SRL – Fulfillment
• uropa (außer Spanien): PMB 9059, Paxlaan 10, Hoofddorp, Noord
Holland 2131 PZ, Niederlande —
Empfänger: Global Brother SRL –
Fulfillment
• Spanien: Calle Gil-Vernet 54/55, Polígono Les
Tàpies 1 #1027, Hospitalet de l'Infant,
Tarragona 43890, Spanien — Empfänger:
Global Brother SRL – Fulfillment
• Vereinigtes Königreich:
275 New North Road Islington #5140,
London, N1 7AA, Vereinigtes Königreich —
Empfänger: Global Brother SRL –
Fulfillment
• Alle anderen Länder: PMB 9059, Paxlaan 10, Hoofddorp, Noord
Holland 2131 PZ, Niederlande —
Empfänger: Global Brother SRL –
Fulfillment
3. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Schreiben Sie uns einfach an [email protected] mit dem Betreff „Refund Request" und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir melden uns innerhalb von 3 Werktagen bei Ihnen.
4. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
• Dauer: Wir bearbeiten alle Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Buches (Option B) bzw. nach Genehmigung Ihres Antrags (Option A).
• Art der Erstattung: Wir erstatten über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wir stellen niemals stattdessen ein Guthaben aus, es sei denn, Sie wünschen dies ausdrücklich.
• Währung: Wir erstatten in derselben Währung, in der Sie bezahlt haben.
5. Versand und Bearbeitung
Wie hoch sind die
Versandkosten?
Für digitale Produkte fallen
keine Versandkosten an. Für
physische Bücher betragen die
Versandkosten 9,99 $ für ein Buch;
ab 2 oder 3 Büchern ist der
Versand kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir liefern in der Regel
innerhalb der folgenden Zeiträume.
Dabei handelt es sich um
Schätzungen, die je nach Standort
und Zolldauer variieren können:
An der Kasse wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung eine aktuelle Lieferschätzung angezeigt.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsdaten, damit Sie Ihre Bestellung auf Schritt und Tritt verfolgen können.
Was tun, wenn meine Bestellung nicht ankommt oder beschädigt ankommt?
Bitte schreiben Sie uns an [email protected] mit dem Betreff „Delivery Issue" und Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns umgehend darum und veranlassen bei Bedarf einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Para obtener asistencia sobre el
producto, póngase en contacto con el
vendedor en
[email protected].
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